Na cygarasklep dokładamy wszelkich starań, aby zamówione produkty dotarły do Ciebie w nienaruszonym stanie. Każdy etap — od kompletowania przesyłki, przez pakowanie, aż po przekazanie kurierowi — realizujemy według sprawdzonej procedury zabezpieczeń.

Jak zabezpieczamy produkty

• Ochrona wilgotności cygar i cygaretek
  Wyroby wrażliwe na warunki otoczenia (m.in. cygara i cygaretki) umieszczamy w woreczkach strunowych lub zawijamy w szczelną barierę foliową. Ta subtelna powłoka stabilizuje mikroklimat wokół produktu na czas podróży i zapobiega jego przesuszeniu, nie wpływając na aromat ani charakter zawartości. Dzięki temu cygara docierają do Ciebie w idealnej kondycji.
• Ochrona mechaniczna dla pozostałych towarów
  Produkty niewymagające szczelnego opakowania zabezpieczamy tak, aby były odporne na wstrząsy, nacisk i zmienne warunki atmosferyczne w trakcie przewozu.

Konstrukcja opakowania

• Sztywne kartony trójwarstwowe
  Zamówienia pakujemy w trójwarstwowe kartony o konstrukcji klapowej. Dobór materiału oraz budowa opakowania zapewniają wysoką sztywność i odporność na zgniecenia.
• „Strefa bezpieczeństwa” wewnątrz paczki
  Przestrzeń pomiędzy produktem a ściankami kartonu wypełniamy papierem lub granulatem amortyzującym, tworząc zabezpieczającą warstwę ochronną. Dzięki temu nawet przy ewentualnych wgnieceniach opakowania, zawartość pozostaje stabilna i nienaruszona.

Oznaczenie i przekazanie przesyłki

• Każda paczka jest prawidłowo zamknięta i oznakowana, a następnie przekazywana przewoźnikowi do doręczenia.
• Dbamy o to, aby zewnętrzny wygląd przesyłki był neutralny, a etykiety — czytelne dla sprawnego sortowania i doręczenia.

Odbiór paczki i zgłoszenia

• Przy odbiorze przesyłki obejrzyj karton. W razie zauważalnych uszkodzeń zewnętrznych poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody i niezwłocznie skontaktuj się z nami.
• Jeśli po otwarciu paczki stwierdzisz nieprawidłowości, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta — pomożemy szybko wyjaśnić sprawę.